Terugbetalingsbeleid

Bij Magnalis willen wij ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met elke aankoop in onze winkel, voor zover het betreffende product dit toelaat. Als u niet volledig tevreden bent met uw product, bieden wij een retour- en terugbetalingsbeleid aan. Hieronder vindt u de belangrijkste punten van ons beleid:

  1. Retour van producten:

    • Wij accepteren retouren binnen 48 uur na levering van het product, mits het product retourneerbaar is. Wij bieden geen omruiling van maten aan. Omruiling is alleen mogelijk als het product beschadigd, defect of gebrekkig is, wat moet worden aangetoond met echte foto's.
      • Korsets, shapewear-producten zoals bodysuits en ondergoed kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Cadeauartikelen zijn ook uitgesloten van retour.
    • Het artikel moet zich in de originele staat bevinden, ongebruikt en in de originele verpakking.
    • Gepersonaliseerde producten of gelimiteerde edities kunnen onderworpen zijn aan aanvullende retourbeperkingen die in de productbeschrijving worden vermeld. Hetzelfde geldt voor maataanduidingen – deze staan vermeld in de maattabel, en er worden geen maatwijzigingen doorgevoerd.

  2. Retourproces (als aan de voorwaarden is voldaan):

    • Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op om het retourproces te starten.
    • Wij verstrekken u gedetailleerde instructies en het retouradres.
    • De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

  3. Terugbetaling (als aan de voorwaarden is voldaan):

    • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 30 werkdagen.
    • De oorspronkelijke verzendkosten worden NIET terugbetaald.

  4. Staat van het product (als aan de voorwaarden is voldaan):

    • Het geretourneerde artikel moet zich in de originele staat bevinden, ongebruikt en in de originele verpakking. Als het artikel in onacceptabele staat wordt geretourneerd, kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.

  5. Beschadigde of defecte producten:

    • Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen. Wij kunnen u een vervanging of een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten aanbieden.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is bedoeld om uw tevredenheid te waarborgen en u een veilige winkelervaring bij Magnalis te bieden. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft over ons beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag en lossen elk mogelijk probleem op.

Retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, Wyoming 82801
Verenigde Staten

Bij vragen kunt u contact opnemen via: info@magalis.nl

De retourkosten worden volledig door ons gedragen. De klant draagt geen verzendkosten voor de retourzending.

Voor vragen staan wij u graag te woord. Schrijf ons op info@magalis.nl.